La transformación digital ha redefinido profundamente la función comercial. En un entorno donde los clientes están más informados, comparan alternativas en tiempo real y demandan interacciones personalizadas, el uso estratégico de herramientas digitales se ha convertido en un factor crítico para la mejora del rendimiento en ventas.
Pese a su importancia, en el ámbito universitario español y particularmente en la Universidad de Murcia, no existen programas específicos de formación en ventas. Aunque se ofrecen titulaciones relacionadas con Marketing y Dirección de Empresas, la venta profesional, entendida como proceso estratégico, digital, ético y relacional, no se aborda de manera especializada. Este vacío formativo genera carencias en un área esencial para la empleabilidad, la competitividad empresarial y el crecimiento económico.
La presente microcredencial universitaria nace para atender esta necesidad, ofreciendo una formación rigurosa y práctica alineada con las demandas actuales del mercado laboral y con las tendencias de digitalización impulsadas por organismos internacionales como la OCDE y la Comisión Europea. Su enfoque permite al participante comprender y aplicar tecnologías digitales, automatizar procesos comerciales, analizar datos y mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo así a profesionalizar la labor comercial y a su dignificación como función estratégica en las organizaciones.
Objetivo general
Desarrollar en el alumnado las competencias necesarias para aplicar estrategias digitales que optimicen y mejoren el rendimiento en ventas en entornos comerciales contemporáneos.
Objetivos de la microcredencial universitaria
1. Fomentar la comprensión del impacto de la transformación digital en la función comercial y en el comportamiento del cliente.
2.Desarrollar la capacidad de identificar y seleccionar herramientas digitales adecuadas para la gestión del proceso de ventas.
3. Promover la aplicación de estrategias de prospección digital y social selling para la generación y conversión de oportunidades comerciales.
4. Impulsar el uso de plataformas CRM y técnicas de automatización para optimizar la organización comercial y la relación con clientes.
5. Favorecer la capacidad de analizar e interpretar indicadores clave de rendimiento comercial (KPIs) para la toma de decisiones basada en datos.
6. Desarrollar la habilidad para diseñar estrategias digitales orientadas a la mejora de la experiencia del cliente y al incremento del rendimiento comercial.
No se garantizará una edición posterior al título.

Destinatarios: Titulados universitarios , No titulados universitarios

Requisitos de acceso: Los participantes deben tener de 25 a 64 años cumplidos a la fecha de comienzo de la microcredencial universitaria según requisitos de la convocatoria del Plan Microcreds.
Con estudios previos ESO (Educación Secundaria Obligatoria)
Profesionales en activo o estudiantes con interés en la profesión de vendedor/comercial o relacionada (independientemente de su formación previa y/o experiencia en el ámbito comercial).

	Carácter	ECTS	Horas Trabajo	Horas Presenciales
Estrategias digitales para optimizar y mejorar el rendimiento en ventas	Obligatoria	6	60	36

• Estrategias digitales para optimizar y mejorar el rendimiento en ventas (Clases virtuales en tiempo real)
  (6 ECTS - Presencialidad: 36h - 60%)
  del 20/02/2026 al 27/03/2026 (36 días naturales / 30 días hábiles)
  Horario: De 15 horas a 21 horas (6 horas los viernes)